Aenor

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Política de calidad

Considerando que uno de los fines esenciales del Colegio reflejado en los estatutos es la ordenación del ejercicio de la profesión en base a los principios de deontología, eficacia, independencia y responsabilidad, las actuaciones desarrolladas por el Colegio deben tener como bases y premisas: CALIDAD, INDEPENDENCIA, IMPARCIALIDAD, INTEGRIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y RESPONSABILIDAD.

La Presidencia del COVM se compromete en mantener los requisitos de Independencia, Imparcialidad e Integridad existentes en el momento que se les otorga la Certificación AENOR como Organismo de Inspección.

Para ello se compromete a:

• Analizar cualquier actividad iniciada por la Entidad para evaluar su impacto sobre los requisitos de independencia, imparcialidad e integridad de su condición de Organismo de Inspección.
• Mantener su independencia, imparcialidad e integridad respecto a las otras actividades distintas a la inspección reglamentaria.
• Comunicar a AENOR cualquier cambio en las actividades de la Entidad que pueda comprometer la independencia, imparcialidad e integridad como Organismo de Inspección.
• Analizar en la revisión llevada a cabo por la Dirección una vez al año las actividades realizadas por la Organización a fin de garantizar la permanente actualidad de la declaración de actividades realizada inicialmente.
• Buscar en todo momento la satisfacción del colegiado, del cliente y de la sociedad aportando un servicio de calidad creciente.
• Todo el personal del COVM ha de tomar un compromiso cierto con la calidad como un elemento esencial de su trabajo y su consecución como una mejora continua de cada proceso. El criterio será hacerlo bien a la primera.
• La Presidencia está comprometida en proporcionar al personal los medios, la formación y la asistencia necesaria para conseguir la calidad requerida globalmente y en cada tarea individual.
• La mejora de la calidad de nuestros procesos y servicios es el instrumento fundamental para el incremento de la eficacia, el aumento de la competitividad y asegurar una cada vez mayor satisfacción del colegiado, del cliente y de la sociedad.
• La Presidencia se compromete en cumplir la reglamentación y las directivas en vigor aplicables a la prestación de sus servicios.
• La Calidad es nuestra garantía de supervivencia.