Jornada sobre '¿Que hacer ante las quejas de un cliente?: descubre una gua paso a paso para manejarlas de forma efectiva', en la sede de Colvema

FORMACIÓN CONTINUA 2019
CONFERENCIA, jueves 4 de abril de 2019

¿Qué hacer ante las quejas de un cliente?
Descubre una guía paso a paso para manejarlas de forma efectiva

Construir una carrera profesional existosa requiere aprender habilidades para recuperar la confianza del cliente cuando ésta se haya visto dañada. No te pierdas esta formación y descubre:

  • Las Leyes Universales para gestionar todo tipo de quejas. 
  • Una Guía paso a paso para manejar quejas de forma efectiva. 
  • Qué no debes hacer nunca ante una queja

 

MIGUEL ANGEL DÍAZ

Licenciado en Veterinaria. Coach Internacional certificado por ICC y por Center for Executive Coaching (USA). Director de New Way Coaching. Autor del libro “7 claves para dirigir con ÉXITO la Clínica Veterinaria”. Conferenciante internacional y Ted Talk Speaker. Durante más de 25 años ha dirigido su propio Hospital Veterinario.

Lugar de celebración: sede Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid
Precio: JORNADA GRATUITA
Inscripción: a través de la web de Colvema (ACCEDER)

PROGRAMA

21.15 a 22.00 horas. 
Conferencia.¿Qué hacer antes las quejas de un cliente?. Descubre una guía paso a paso para manejarlas de forma efectiva
 
22.00 horas
Preguntas y discusión.